Гарантийные обязательства производителей
Производители гарантируют качество используемых материалов и изготовления столов с эпоксидной смолой сроком на 12 месяцев с момента покупки. Гарантия распространяется на дефекты материала и производственные недочеты, исключая повреждения, возникшие по вине покупателя.
Типичные гарантийные случаи и исключения
Гарантия покрывает дефекты эпоксидной смолы, такие как трещины, сколы, отслоения, возникшие не по вине покупателя. Также гарантийные обязательства распространяются на некачественную обработку деревянной основы стола, например, недостаточную шлифовку, неправильное крепление элементов конструкции. Если поверхность стола имеет неравномерное заливание смолы или видимые включения посторонних частиц, это также является гарантийным случаем. Важно отметить, что повреждения, полученные в результате механического воздействия (удары, царапины, сильные поверхностные повреждения), неправильного использования (например, перегрузка стола сверх допустимых норм), воздействия высоких температур или влаги сверх рекомендуемых параметров, не являются гарантийными случаями. Аналогично, естественный износ и появление незначительных косметических дефектов в ходе эксплуатации стола не подпадают под действие гарантии. Гарантия не распространяется на повреждения, причиненные неправильным уходом за столом, а также на дефекты, возникшие в результате несанкционированного ремонта или модификации изделия. Просим внимательно изучить инструкцию по эксплуатации для продления срока службы вашего стола.
Стол из берёзового слэба и эпоксидной смолы
31 200 ₽
Овальный стол из эпоксидной смолы
69 000 ₽
Стол из Карагача и эпоксидной смолы
63 000 ₽
Процедура обращения в гарантийную службу
Для обращения в гарантийную службу необходимо предоставить следующие документы⁚ копию гарантийного талона (или чек о покупке), подробное описание неисправности с указанием даты ее обнаружения, а также высококачественные фотографии дефекта, четко отображающие характер повреждения. Фотографии должны быть сделаны при хорошем освещении и с разных углов для более полного представления о проблеме. Все предоставленные материалы необходимо отправить по электронной почте на адрес, указанный в гарантийном талоне, или через форму обратной связи на сайте производителя. После получения заявки специалист свяжется с вами в течение трех рабочих дней для уточнения деталей и согласования дальнейших действий. В зависимости от характера неисправности, вам может быть предложен ремонт на месте или замена дефектного изделия. В случае необходимости замены, новый стол будет доставлен вам в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения гарантийного случая. Обращаем ваше внимание, что самостоятельный ремонт стола может повлечь аннулирование гарантии. Поэтому, перед любыми действиями по устранению неисправности, необходимо связаться с нашей гарантийной службой. Мы всегда готовы оказать вам квалифицированную помощь и решить возникшую проблему в кратчайшие сроки.
Сервисное обслуживание и ремонт после гарантийного срока
После истечения гарантийного срока мы продолжаем предоставлять услуги по сервисному обслуживанию и ремонту столов с эпоксидной смолой. Наши специалисты готовы выполнить ремонт любой сложности, включая восстановление поверхности стола после механических повреждений, замену дефектных элементов конструкции и полную реставрацию изделия. Мы используем только качественные материалы и современное оборудование, что гарантирует высокое качество выполненных работ и долговечность ремонта. Перед началом ремонта мы проводим бесплатную диагностику стола и составляем смету на выполнение работ. Стоимость сервисного обслуживания и ремонта зависит от объема и сложности работ, а также от используемых материалов. Более подробную информацию о ценах вы можете узнать, связавшись с нашими специалистами по телефону или электронной почте. Мы стремимся обеспечить максимально быстрый и качественный ремонт вашего стола, минимизируя время простоя. Для заказа сервисного обслуживания или ремонта вам необходимо связаться с нами удобным для вас способом и описать характер повреждений. Мы всегда готовы помочь вам поддержать ваш стол в отличном состоянии даже после истечения гарантийного срока. Профессионализм наших специалистов и высокое качество используемых материалов – залог долговечности вашего стола.
