Гарантийные обязательства производителя

Производитель гарантирует высокое качество столов из эпоксидной смолы и дерева, изготовленных с использованием современных технологий и высококачественных материалов. Мы уверены в надежности нашей продукции и предоставляем гарантию на срок 12 месяцев с даты приобретения. Гарантия распространяется на дефекты материала и изготовления, исключая повреждения, возникшие по вине покупателя. В течение гарантийного срока мы обязуемся бесплатно устранить выявленные дефекты, произведя ремонт или замену изделия. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате ненадлежащей эксплуатации, механических повреждений, воздействия высоких температур или влажности, а также на естественный износ.

Для подтверждения гарантийных обязательств необходимо предоставить гарантийный талон с отметкой продавца и оригинальную упаковку. Подробные условия гарантии изложены в гарантийном талоне. Мы стремимся к долгосрочному сотрудничеству и гарантируем высокий уровень сервисного обслуживания.

Условия гарантии и исключения из нее

Настоящая гарантия распространяется на столы из эпоксидной смолы и дерева, приобретенные у официальных дилеров и подтвержденные соответствующими документами (гарантийный талон, товарный чек). Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня покупки. В течение этого периода мы обязуемся бесплатно устранить дефекты материала и/или изготовления, которые были выявлены в результате производственного брака. Это включает в себя, но не ограничивается, трещины в эпоксидной смоле, отслоение смолы от древесины, дефекты обработки древесины (сколы, трещины, неровности), несоответствие заявленным размерам и форме изделия (в пределах допустимых отклонений, указанных в технической документации).

Гарантия не распространяется на следующие случаи⁚

Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации изделия (например, перегрузки, удары, падения, воздействие высоких температур или влажности, несоблюдение рекомендаций по уходу, указанных в инструкции).
Повреждения, причиненные третьими лицами или непреодолимой силой (пожар, наводнение, стихийные бедствия).
Естественный износ изделия, связанный с длительным использованием и воздействием окружающей среды (например, незначительные царапины, потертости).
Повреждения, возникшие в результате несанкционированного ремонта или модификации изделия.
Дефекты, возникшие из-за использования некачественных моющих средств или абразивных материалов при уходе за столом.
Повреждения, вызванные неправильной сборкой или установкой изделия (если сборка не производилась уполномоченными специалистами).
Дефекты, связанные с изменением цвета эпоксидной смолы под воздействием прямых солнечных лучей или других источников ультрафиолетового излучения. Это естественный процесс, и на него гарантия не распространяется.
Незначительные отклонения в оттенках и текстуре древесины и эпоксидной смолы, которые являются естественными свойствами натуральных материалов. Каждый стол уникален, и небольшие вариации не являются дефектом.
Повреждения, возникшие в результате неправильного хранения изделия.
Повреждения, возникшие в результате использования стола не по назначению.

Для предъявления претензий по гарантии необходимо предоставить оригинальный гарантийный талон, подтверждающий дату покупки, товарный чек и фотографии, демонстрирующие дефект. Решение о признании гарантийного случая принимается производителем после проведения экспертизы. Производитель оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте, если повреждения возникли по причинам, не покрываемым настоящей гарантией.

Стол из берёзового слэба и эпоксидной смолы

31 200 ₽

Овальный стол из эпоксидной смолы

69 000 ₽

Стол из Карагача и эпоксидной смолы

63 000 ₽

Процедура обращения по гарантии

В случае обнаружения дефекта, подпадающего под действие гарантии, Вам необходимо незамедлительно связаться с нашей сервисной службой. Для этого Вы можете использовать следующие способы⁚

По телефону⁚ +7 (XXX) XXX-XX-XX (указать актуальный номер телефона). Наши специалисты работают с понедельника по пятницу с 9⁚00 до 18⁚00.
По электронной почте⁚ service@example.com (указать актуальный email адрес). Мы ответим на Ваше письмо в течение 24 часов.
Через форму обратной связи на нашем сайте⁚ [ссылка на форму обратной связи] (указать актуальную ссылку).

При обращении в сервисный центр, пожалуйста, предоставьте следующую информацию⁚

Номер Вашего заказа или номер гарантийного талона.
Дата покупки стола.
Подробное описание выявленного дефекта, желательно с фотографиями или видеозаписью.
Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, email).

После получения Вашего обращения, наш специалист свяжется с Вами в течение 24-48 часов для уточнения деталей и согласования дальнейших действий. В зависимости от характера дефекта, мы можем предложить Вам следующие варианты решения проблемы⁚

Ремонт на месте⁚ В некоторых случаях, ремонт может быть произведен на месте у Вас дома или в офисе. Наш специалист приедет к Вам в удобное время и произведет необходимые ремонтные работы.
Замена изделия⁚ Если ремонт невозможен или нецелесообразен, мы заменим Ваш стол на новый аналогичный.
Возврат денежных средств⁚ В исключительных случаях, если замена изделия невозможна, мы можем вернуть Вам денежные средства в полном объеме.

Срок рассмотрения гарантийного случая и выполнения ремонтных работ составляет от 7 до 14 рабочих дней. Этот срок может быть продлен в зависимости от сложности дефекта и наличия необходимых запчастей. Мы всегда будем держать Вас в курсе о ходе решения Вашего обращения. Пожалуйста, сохраняйте все документы, связанные с покупкой и гарантийным обслуживанием стола, до полного разрешения гарантийного случая.

Обращаем Ваше внимание, что несоблюдение указанной выше процедуры обращения по гарантии, а также предоставление неполной или недостоверной информации может привести к задержке рассмотрения Вашего обращения или отказу в гарантийном обслуживании. Мы ценим Ваше время и делаем все возможное для быстрого и эффективного решения всех возникающих вопросов.

Сервисное обслуживание и ремонт

Помимо гарантийного обслуживания, мы предлагаем широкий спектр сервисных услуг по ремонту и уходу за столами из эпоксидной смолы и дерева. Наши специалисты обладают высокой квалификацией и опытом работы с подобными изделиями, что позволяет нам гарантировать высокое качество выполняемых работ. Мы используем только оригинальные запчасти и материалы, что обеспечивает долговечность и надежность ремонта.

Наши сервисные услуги включают в себя⁚

Ремонт повреждений эпоксидной смолы⁚ Мы осуществляем ремонт трещин, сколов, царапин и других повреждений эпоксидной смолы, используя специальные технологии и материалы, обеспечивающие высокую прочность и эстетичный внешний вид.
Ремонт повреждений древесины⁚ Наши специалисты осуществляют ремонт сколов, трещин и других повреждений древесины, используя методы реставрации, позволяющие восстановить первоначальный вид изделия.
Полировка и обновление поверхности⁚ Мы предлагаем услуги по полировке и обновлению поверхности стола, что позволяет вернуть ему первоначальный блеск и защитить от дальнейших повреждений.
Замена столешницы⁚ В случае сильных повреждений столешницы, мы можем предложить ее замену на новую.
Ремонт ножек и каркаса⁚ Мы осуществляем ремонт и замену ножек и каркаса стола, восстанавливая его устойчивость и функциональность.
Консультации по уходу и эксплуатации⁚ Мы предоставляем консультации по уходу и эксплуатации столов из эпоксидной смолы и дерева, что поможет Вам продлить срок службы изделия и сохранить его привлекательный внешний вид;
Предотвращение повреждений⁚ Мы можем предложить услуги по обработке поверхности стола специальными защитными средствами, которые помогут предотвратить появление царапин и других повреждений.

Стоимость сервисных услуг определяется индивидуально в зависимости от характера и сложности повреждений, а также от объема необходимых работ. Для получения подробной информации о стоимости и сроках выполнения работ, пожалуйста, свяжитесь с нашей сервисной службой по телефону или электронной почте, указанным в разделе “Контакты”. Перед началом ремонтных работ, мы всегда предоставляем Вам подробную смету, согласовывая все детали с Вами.

Мы понимаем, что стол из эпоксидной смолы и дерева – это не просто предмет мебели, а украшение Вашего дома или офиса. Поэтому мы стремимся обеспечить высокое качество сервисного обслуживания и ремонта, чтобы Вы могли наслаждаться красотой и функциональностью Вашего стола долгие годы. Обращайтесь к нам, и мы с удовольствием поможем Вам!

Мы используем только высококачественные материалы и инструменты, что гарантирует долговечность и надежность выполненных работ. Наши специалисты регулярно проходят обучение и повышают свою квалификацию, что позволяет им эффективно решать самые сложные задачи по ремонту и обслуживанию столов из эпоксидной смолы и дерева.

Распространенные проблемы и их решение

Хотя столы из эпоксидной смолы и дерева отличаются высокой прочностью и долговечностью, некоторые проблемы могут возникнуть в процессе эксплуатации. Ниже мы рассмотрим наиболее распространенные из них и предложим способы их решения. Помните, что некоторые повреждения могут быть следствием неправильной эксплуатации и не покрываться гарантией. В случае возникновения сомнений, пожалуйста, свяжитесь с нашей сервисной службой.

Появление мелких царапин на поверхности столешницы⁚ Мелкие царапины – это естественный процесс износа, особенно при интенсивной эксплуатации. Для устранения незначительных царапин можно использовать специальную полироль для дерева и эпоксидной смолы. Следуйте инструкциям на упаковке полироли. Для более глубоких царапин может потребоваться профессиональный ремонт.

Потемнение или изменение цвета эпоксидной смолы⁚ Изменение цвета эпоксидной смолы под воздействием солнечных лучей – естественный процесс, и на него гарантия обычно не распространяется. Для защиты от выцветания рекомендуется избегать длительного воздействия прямых солнечных лучей. Можно использовать специальные защитные покрытия, которые помогут сохранить первоначальный цвет смолы.

Появление трещин в эпоксидной смоле⁚ Трещины могут возникнуть из-за механических повреждений, перегрева или резких перепадов температуры. В случае появления трещин, необходимо обратиться в сервисный центр для проведения ремонта. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать трещины, это может усугубить ситуацию.

Отслоение эпоксидной смолы от древесины⁚ Отслоение может быть вызвано нарушением технологии производства или неправильной эксплуатацией. Если вы обнаружили отслоение, немедленно свяжитесь с нашей сервисной службой. Это является гарантийным случаем, если стол был приобретен недавно.

Растрескивание древесины⁚ Растрескивание древесины может быть вызвано резкими перепадами влажности или неправильным уходом. Для предотвращения растрескивания, рекомендуется поддерживать оптимальный уровень влажности в помещении и избегать попадания на поверхность стола большого количества воды. Для уже появившихся трещин в древесине может потребоваться профессиональный ремонт.

Потеря блеска поверхности⁚ Потеря блеска может быть связана с длительной эксплуатацией или использованием неподходящих чистящих средств. Для восстановления блеска можно использовать специальные полироли для дерева и эпоксидной смолы; Не используйте абразивные чистящие средства, которые могут повредить поверхность стола.

Проблемы со сборкой⁚ Если у Вас возникли проблемы со сборкой стола, пожалуйста, обратитесь к инструкции по эксплуатации. Если проблемы не решаются, свяжитесь с нашей сервисной службой для получения помощи.

Мы рекомендуем регулярно проводить профилактический осмотр Вашего стола и своевременно устранять мелкие повреждения, чтобы предотвратить возникновение более серьезных проблем. Правильный уход и бережная эксплуатация помогут продлить срок службы Вашего стола на долгие годы. При возникновении любых вопросов, не стесняйтесь обращаться к нашим специалистам.